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深圳票務網簽約一卡易會員管理儲值積分系統

發布時間:2011-05-05 點擊次數:9204


公司簡介:
深圳票務網的全稱是《深圳演出票務網》,簡稱《深圳票網》。
深圳票務網創建于2006年12月,是深圳第一家以“傳播文化價值、品味藝術人生”為經營理念的、專業的、文化演出票網公司。公司以服務大眾文化生活為己任,力求做到深圳演出信息最最全最權威。網站一經推出就受到了廣大觀眾的熱烈歡迎,連續兩年百度排名第一,是深圳演出信息最全、響應速度最快、觀眾網上購票最喜愛的品牌。
網址:http://www.szpiao.com.cn
客戶需求:
1、公司為了拓展現有訂票業務,成立了呼叫中心,消費者可以撥打固定熱線電話完成電影票、演唱會等各種票的購買;
2、公司可以制作多種面值的儲值卡出售,消費者憑卡付費購票;
3、消費者購卡后能夠自助激活卡,只有激活儲值卡后才可使用;
4、消費者激活卡后可以電話遠程購票,要求安全,業務流程簡單;
5、普通消費者沒有儲值卡也可購票。
解決方案:
1、深圳票網發行不同面值儲值卡出售,消費者購卡后通過一卡易會員網站后臺激活儲值卡,激活需要提供姓名、手機號等;
2、消費者激活卡后,如果需要購票可直接用激活卡號時綁定的手機號撥打深圳票務網熱線電話,一卡易會員系統能夠根據來電手機號自動識別會員身份信息,深圳票務網接線員根據票價扣除相應金額,扣除金額成功后一卡易會員系統會自動給消費者發送扣費短信通知,告知本次扣除金額多少,剩余儲值多少,以便消費者核實;
3、消費者也可持卡到深圳票務網指定售票點通過一卡易會員系統刷卡購票積分;
4、普通消費者可直接在深圳票務網指定售票點通過一卡易會員系統用現金購票積分(積分需提供手機號);
5、消費者遠程電話購票成功后,深圳票務網將票郵寄給消費者。
按照以上解決方案的實施,深圳票務網實現了多渠道、多模式購票的靈活業務流程,大大方便了消費者購票,縮短了購票時間,同時也節約了深圳票網鋪點售票的成本;另外通過出售儲值卡提高了現金流,積分制度的實施也有效增加消費者的忠誠度,提高消費回頭率。

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