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深圳書城簽約手機會員卡系統

發布時間:2011-12-22 點擊次數:9983


公司簡介:
深圳書城(深圳新華書店)是深圳出版發行集團旗下享譽國內外的現代化大型綜合購書中心和知名文化品牌。深圳書城品種齊全、功能完備、管理先進,致力于為讀者提供多功能、全方位、高質量的一站式文化消費服務。在全國同業中率先引進大型綜合超市(GMS)的經營業態,內設有商務中心、餐飲中心、總服務臺、郵電代辦所、銀行等服務設施,采用城中設店布局、出版物全品種營銷,經銷全國800多家出版生產商的各類書刊、音像制品、電子出版物、文化藝術品、PDA產品等約23萬種。
深圳書城旗下有多家連鎖店,分別為:
·深圳書城羅湖城(位于羅湖區深南大道金山大廈)
·深圳書城南山城深圳書城南山城(位于南山區南山商業文化中心區)
·深圳書城中心城(位于福田區的市民中心北側)
·深圳書城鹽田城
·深圳書城寶安城社區店
·世紀書香華強店
·世紀書香春風店
·世紀書香坂田店
·世紀書香松崗店
·世紀書香教育書店
客戶需求:
深圳書城目前采用的條碼卡會員卡,為防止收銀員作弊,規范管理,禁止手工輸入會員卡號,這同時也帶來了一個問題:會員不帶卡時,無法享受會員優惠。由此引發了會員的大量投訴,導致會員滿意度下降。

為解決該問題,一卡易向深圳書城提供了手機會員卡解決方案,該方案采用二維碼技術,對會員手機無需任何改造,對現有收銀系統也沒有任何改造。實施步驟如下:
1、深圳書城現有會員數據庫和一卡易手機會員卡數據庫做技術對接;
2、每臺收銀電腦安裝一臺手機會員卡讀卡器,原有收銀軟件不做任何改動;
3、會員沒帶卡時,發短信“手機會員卡”到12114,即刻獲得手機會員卡,在手機會員卡讀卡器上刷,即可識別會員身份。

實施效果:
書城整體60余條收銀通道,30余萬會員,系統對接花費一周時間,刷卡器安裝調試兩天,項目實施完畢。目前平均每天100人次刷手機會員卡,大大提升了會員滿意度,同時也提升了品牌形象。


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