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酒店會員管理系統
[酒店賓館]   |  查看次數:51004




方案背景:
酒店行業競爭越來越激烈,包括酒店集團與酒店集團的競爭,單體酒店之間的競爭,酒店集團與單體酒店的競爭,歸根到底也就是對客戶的競爭,也就是我們通常說的酒店會員競爭。
一卡易會員管理軟件包括顧客資料、顧客消費記錄、積分、儲值、計次、庫存管理、折扣管理、電子優惠券、服務計劃、短信服務及各類綜合統計報表。通過會員管理軟件,企業可以實施各類會員制營銷,吸引新顧客消費,防止老顧客流失,加強企業競爭力;各類服務計劃和短信服務的利用,可以有效進行客戶關懷,提高客戶服務滿意度,促進企業和顧客之間的溝通。
一卡易會員管理軟件還有以下獨有的特點,能夠有效幫助商家進行會員制營銷:

一卡易酒店會員管理系統解決方案:

一、金融級別安全的儲值卡系統
會員事先存錢在卡里或者購買等值的會員卡成為酒店的會員,后續消費直接刷卡。這樣酒店可以迅速回籠資金,加速現金周轉,同時提高了顧客的粘性,有效防止客戶流失。
一卡易會員管理軟件可實現充值贈送,贈送的部分按月按次返還,快速充值,增加按充值金額范圍不同,按不同比例贈送。


管理端可設置分店或者前臺收銀是否擁有儲值卡消費、充值、以及可充值額度的權限,確保商家利益的安全。


后續刷卡消費可根據需要輸入密碼,消費完或者其他積分儲值有任何變動均會有短信自動提醒,提高了消費的安全性、透明度和科技含量。會員也可以隨時自助查詢儲值和積分。


2、會員通過儲值卡開房時,可先在“消費收銀”中扣除儲值卡押金,等到客戶退房時,通過“顧客退貨”退還押金,押金自動返還到客戶賬上
3、儲值授權碼,防范惡意大額充值風險。對于大額儲值,為了防止操作員惡意充值,需要店長或經理輸入事先設定的授權碼才能完成充值。


二、使用二代身份證做會員卡
商家直接以顧客身份證作為會員卡,不僅節省會員卡制作費用,而且方便會員攜帶,會員卡使用更加安全。
會員登記時,將身份證放到閱讀器上,軟件自動將姓名,生日,性別,籍貫等信息獲取到會員登記界面,無需手工填寫。軟件還會自動獲取身份證內的相片,后續會員刷卡時,可自動顯示照片。極大的簡化了操作員的操作,提高了工作效率。

刷二代身份證,各種信息自動登記,無需手工輸入,身份證可直接做會員卡:


會員消費時,僅需將身份證放到識讀器上,軟件自動識別會員所有信息,并獲取會員頭像信息。通過身份證的識別,有效解決會員之間轉借會員卡和店員冒充會員刷卡騙取優惠的問題!


三、多時段折扣設置
不同類型的房間,可以設置不同的價格

不同的時段,可以設置不同的價格

四、移動手持POS支持多點聯網扣費,,實現會員一卡通
考慮到許多大型酒店消費應用點比較多,如餐飲部,客房部,桑拿部,KTV部門等,各個點之間的消費結賬需要緊密聯系但是又受到地域限制的情況,一卡易特開發出手持POS和二維碼POS機,具有跨地域性好、占有空間小、可移動性強、總體實施成本低廉等特點,自帶打印小票機,可刷各種會員卡,且通過GPRS上網,每月只需10元流量套餐便可,能夠滿足酒店前臺或者其他點空間不足不能使用電腦但是又能實現軟件所有功能的需求。


五、強大的短信功能,積分通知,信息群發


短信支持回復:



六、會員在線自助查詢積分、網銀充值

一卡易酒店會員管理系統可跟貴公司網站對接,從而將會員登陸口嵌入到酒店官方網站,會員可通過上網查詢自己的詳細消費記錄和總積分;會員可在線申請兌換禮品,后臺審核通過后,通過物流發送禮品,申請的同時可查詢公司的最近信息、優惠信息、聯系方式;可查詢自己儲值卡余額積分等;商家可直接將酒店內信息發放到網站,會員直接在網站上預訂房間,這樣既提高貴公司網站流量和知名度。
會員可以上網查詢積分和各項消費記錄,修改密碼。
以下為會員通過公司網站登錄后查詢的效果:


網銀在線充值:


七、來電顯示功能,可作為呼叫中心使用

在裝有一卡易系統的電腦和電話間接一個來電裝置,這樣會員可直接打電話來預訂房間或者訂餐,到時系統會自動彈出該會員的基本信息,提高對顧客消費的滿意度。同時電話內容會自動錄音,明確談話的內容和雙方的責任問題。
支持遠程通過電話輸入密碼,完成定金支付。


八、微信會員卡功能
一卡易將商家發行的傳統會員卡,經過電子化轉換后,存儲在微信中。消費者打開微信,掃描商家店內的二維碼,就能成為會員卡,并獲得一張電子會員卡,并存儲于微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優惠,并能實現積分、儲值、優惠券、禮品券、計次消費等功能。
對于會員:
Ø 會員卡保存在手機中,方便攜帶,免去束縛;
Ø 在微信上查詢消費記錄和積分信息,甚至在線購物和預訂;
對于商家:
Ø 會省去設計/印刷/制作卡的成本;
Ø 新穎時尚,從同行中脫穎而出,給顧客留下深刻印象;
Ø 促銷信息可以通過微信群發給會員;
微信會員刷卡演示

成功案例:
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