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汽車會員管理系統
[汽車行業]   |  查看次數:34631



一卡易汽車會員管理軟件具有強大的會員卡管理、會員營銷、會員管理、會員服務,營業報表,數據分析挖掘功能,能進行會員儲值,會員打折,會員積分,優惠套餐,會員提醒,營業查詢統計等多項服務,美觀簡潔的軟件界面且容易上手。

一、會員信息靈活定義存儲:
除了記錄會員基本信息外,還可針對會員(購車日期、銷售員、車牌號、車架號、車輛型號等)靈活增加各種擴展信息,同時定義字段類型(如字符,單選,下拉,日期等),并且可以設置字段長度,默認值,以及字段備選內容等信息。
后續還可對各種數據進行分析,如商務車客戶多,還是私家車客戶多,哪種服務暢銷,哪種滯銷等。

二、項目計次功能:
可存儲一定的洗車,維修,保養次數。客戶購車后,可在卡內存儲3次免費保養,或一次性繳費10次洗車的費用,卡內存儲12次。
本軟件獨有計次‘有效期’可以按照有效的時間規定來促進會員來店面消費;
本軟件獨有計次‘有效期’可以按照有效的時間規定來促進會員來店面消費;

三、儲值卡消費功能:

會員管理系統的儲值功能可以幫助公司更迅速形成良好的現金流。
1、充值時,單次贈送功能(如充500元,送100元),設置后贈送區間段和比例后,軟件跟進充值金額,自動計算贈送金額;


2、充值時,將贈送儲值通過多個月進行返還(如充500元,送100元,分5個月送完);這種方式可以有效增加會員的消費次數,有效提升銷售額。

充值時,操作員用鼠標點擊,避免了通過鍵盤輸入金額操作的誤操作。

四、服務計劃功能:

一卡易會員管理系統的服務計劃,旨在提高商家的服務連貫性。通過量身定做的對每個會員執行‘服務計劃’,那么系統就會自動在指定時間內提醒會員、操作員執行相應的服務。此功能不僅能刺激會員的消費積極性,更能提高商家的服務質量,提高會員滿意度。
公司可以利用服務計劃來設置比如:一月保養提醒,三月二保提醒,一年保險提醒等;到服務時間系統自動短信提醒,增加了會員的尊貴感,并且給公司帶來了效益;(采用‘服務計劃’功能,以提高對顧客的服務質量,不讓任何一個潛在客戶流失。)
車險到期前自動提醒會員,同時提醒軟件操作員,不錯過每一個銷售機會。


五、來電識別功能:
一卡易會員管理軟件來電識別功能,配合會員管理系統,可實現來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額,以及詳細的消費記錄等信息,從而讓客服的服務有針對性,高客戶的感受程度,從而讓客戶倍感尊貴。
Ø來電自動彈出會員資料,包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄;
Ø實現會員遠程輸入密碼,自動扣費,扣費后自動短信通知會員;
Ø支持手機號、固定電話綁定,任一號碼來電都能識別;
Ø自動記錄會員來電記錄,以及通話錄音;
Ø可配合400/800號碼,更顯尊貴服務;
Ø會員售后服務功能。
原理   圖示:


六、短信群發(定時)功能:
4S店可以設定節假日短信自動群發(可設定短信發送格式,還可以每天系統自動檢查需要發送的會員,然后自動發送)。
Ø106短信通道,到達率和速度都得到保證。
Ø會員登記、消費、充值等都會有短信實時通知;
Ø會員生日、節假日等能定時收到短信祝福;
Ø店里有優惠活動時,亦可通過短信群發告知會員,群發內容可精確到會員姓名,提高會員服務滿意度。
比如:假設一個續保時間,可以設定短信的定時發送提醒;
或客戶來店修車或保養,設置一個預計完成時間,提前做個短信提醒會員來店取車;
如下圖:


七、微信會員卡功能:

一卡易將商家發行的傳統會員卡,經過電子化轉換后,存儲在微信中。消費者打開微信,掃描商家店內的二維碼,就能成為會員卡,并獲得一張電子會員卡,并存儲于微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優惠,并能實現積分、儲值、優惠券、禮品券、計次消費等功能。
對于會員:
Ø 會員卡保存在手機中,方便攜帶,免去束縛;
Ø 在微信上查詢消費記錄和積分信息,甚至在線購物和預訂;
對于商家:
Ø 會省去設計/印刷/制作卡的成本;
Ø 新穎時尚,從同行中脫穎而出,給顧客留下深刻印象;
Ø 促銷信息可以通過微信群發給會員;



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