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服裝會員管理系統
[服裝衣帽]   |  查看次數:32260




方案背景:
根據行業形勢可見,國內服裝市場將越做越大,市場細分將越來越小,但今后國內服裝市場的消費趨勢將集中在精品化、個性化、服務化上。可以說,做好“顧客公關”就是做好市場。
如何更理性、更詳細地了解消費者的喜好和消費習慣?消費者有哪些需求?如何滿足這些需求?企業的服務和產品如何體現差異化?如何根據細分市場做好差異化營銷?如何低成本,高成效地宣傳企業形象,樹立自己的品牌?如何獲得更多的忠誠顧客資源?……
分析可見,阻礙服裝銷售企業發展的管理因素大致有以下幾點:
一、不了解消費者的消費習慣、喜好及需求:
很多服裝銷售企業都習慣“閉門造車”,缺乏對市場的調查與分析,只是一味的“跟著感覺走”。不但不了解市場態勢,不了解消費者的消費習慣,還不了解消費者有哪些需求。這是阻礙服裝銷售企業循序發展最重要的一點。不了解市場,又如何獲得市場?
二、不能保證服務質量:
隨著社會經濟的發展,國民的收入在不斷的攀升,人們的生活水平也在不斷的提高。受西方文化與社會進步的影響,消費者的消費觀漸漸被改變,人們越來越傾向于“花錢買優質服務”、“花錢買優質產品”。服務質量,如今已成為提高企業競爭力的必要條件,只有滿足了消費者對服務的需求,才能更好的贏得消費者的信賴與喜愛,從而獲得更大的市場、顧客資源和利益。
三、缺乏品牌意識:
品牌化的根本是使自己與競爭對手產生差異。品牌化對于服裝銷售企業來說,有助于促進服飾產品的銷售,樹立企業形象;有助于獲得消費者的信賴;有助于擴大產品組合;有助于企業的可持續發展。
一直以來,部分服裝銷售企業知名度并不高,且缺乏品牌意識,嚴重地忽視了品牌效應的作用。因此,要持續發展,走品牌化、高服務質量的運營道路是必然也是唯一出路。
四、缺乏系統、專業的會員管理與營銷體系:
會員制是幫助企業擊敗競爭對手的有力武器。服裝銷售企業要生存、發展,業績要增長,市場要做大,這些都離不開企業的忠誠顧客資源。
服裝銷售企業可以通過會員管理與營銷體系,積累大量的忠誠顧客資源。這不僅可以使企業從競爭大軍中脫穎而出,提升企業形象,還可確保服務品質,突出經營特色,吸引更多消費者,有效提高營業額。
五、宣傳手法傳統、落后:
目前有很大一部分服裝銷售企業缺乏宣傳意識。有些企業仍然采用傳統的方式對產品、優惠活動及企業信息進行宣傳,其中又以張貼海報等方式最為常見。這種方式不僅信息傳播范圍小,傳播速度慢,還存在影響力弱,效果不理想等缺點。

一卡易會員管理軟件解決方案:
一、會員個性化信息靈活存儲
一卡易服裝會員管理系統可根據貴行業的特點免費為貴服裝店開發出無限自定義字段功能,為滿足您不同需求提供了可能。
您可以針對如會員、商品、禮品等信息增加您想增加的字段,如記錄每一個消費者的身高、體重、喜愛的顏色,而且這些信息可以統計搜索,這樣商家可根據消費者的這些統計信息制定銷售策略,提高銷售額。自動記錄并統計會員消費習慣,對各會員了如指掌,減少對營業員的依賴。真正電子化管理會員。

后續可做數據分析,分析本品牌消費者的群體特征,以便更好的做好進一步的銷售。

二、儲值卡消費功能
會員管理系統儲值卡增強顧客滿意度。亦可使顧客預存錢消費,從而使公司獲得了更多的流動資金,深度綁定會員,增強會員忠誠度;
一卡易會員管理系統提供了功能強大的會員儲值卡功能,不僅能實現簡單的充送規格,還能實現贈送部分按月返還的形式(如中國移動的贈送話費按月返還功能),這樣既能讓利于會員,又能鎖定顧客回頭消費,一舉兩得。

三、微信會員卡功能
一卡易將商家發行的傳統會員卡,經過電子化轉換后,存儲在微信中。消費者打開微信,掃描商家店內的二維碼,就能成為會員卡,并獲得一張電子會員卡,并存儲于微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優惠,并能實現積分、儲值、優惠券、禮品券、計次消費等功能。
對于會員:
Ø 會員卡保存在手機中,方便攜帶,免去束縛;
Ø 在微信上查詢消費記錄和積分信息,甚至在線購物和預訂;
對于商家:
Ø 會省去設計/印刷/制作卡的成本;
Ø 新穎時尚,從同行中脫穎而出,給顧客留下深刻印象;
Ø 促銷信息可以通過微信群發給會員;

四、強大的積分折扣設置
一卡易會員管理軟件,擁有強大的積分/折扣設置比例規則,可根據店面、消費項目、會員級別設置基本積分/折扣比例規則,還可以根據會員生日、特殊時段(如節假日、公司規定的會員日、淡季旺季)、以及整單規則(消費達到多少額外折扣和贈送積分)。


五、電子優惠券功能
電子優惠券指商家直接將折扣或者抵現金之類的信息以短信或者彩信的形式發到會員手機上,會員下次來消費時直接將此券號拿出來打折或者抵現。這樣對于長久沒來的顧客可以再次喚醒他的消費欲望,同時不同于以往的傳單彩頁方式更加新穎、節約成本。
1、制作優惠券

2、發送電子優惠券


六、來電識別管理
一卡易會員管理軟件的來電識別功能,配合會員管理系統,可實現來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額,以及詳細的消費記錄等信息,從而讓客服的服務有針對性,提高客戶的感受程度,從而讓客戶倍感尊貴。
Ø 來電自動彈出會員資料,包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄;
Ø  實現會員遠程輸入密碼,自動扣費,扣費后自動短信通知會員;
Ø 支持手機號、固定電話綁定,任一號碼來電都能識別;
Ø 自動記錄會員來電記錄,以及通話錄音;
Ø 可配合400/800號碼,更顯尊貴服務;
Ø 會員售后服務功能。
七、會員在線充值查積分
一卡易會員管理系統可跟貴公司網站對接,從而將會員登陸口嵌入到貴網站,會員可通過上網查詢自己的詳細消費記錄和總積分;并可在線充值。


網銀充值:會員在線網銀充值,實時到帳,方便快捷!


意見反饋:會員可在此與商家互動留言投訴或建議

八、強大的短信群發功能
Ø 106短信通道,到達率和速度都得到保證。
Ø 會員登記、消費、充值等都會有短信實時通知;
Ø 會員生日、節假日等能定時收到短信祝福;
Ø店里有優惠活動時,亦可通過短信群發告知會員,群發內容可精確到會員姓名,提高會員服務滿意度。


以上短信內容皆可根據商家的要求自己定義編輯,并可通過添加贊助商的品牌名字贊助短信,節約短信成本,且短信是可以回復的,商家和會員間可以通過系統用短信交流。


九、庫存管理
庫存管理功能,您可對自己的產品設置庫存,設置庫存的產品,在消費(含會員消費、散客消費)時自動扣減消費的數量,當庫存剩余量達到設置的庫存報警值時,自動顯示紅色。
庫存進貨,可直接進貨到各分店,或者進貨到‘總店’,然后由總店‘調撥’至各分店。
各分店之間,通過‘調入’、‘調出’功能,也可以實現產品的‘調撥’功能。
后臺統一設置權限,設置業務員有無進貨、調撥權限,是否有盤點權限,以及跨區域進貨、調撥和盤點權限。
庫存管理面板:


產品進貨:
服裝行業比較特別,包括產品的顏色,尺碼都是多種的。劃分的比較細致。


庫存調撥(支持各分店之間調撥):


十、BS架構
擁有多個連鎖服裝店,會員只需在一處辦卡,即可去旗下的服裝品牌下任意一家刷卡,即可顯示會員信息,消費次數,消費積分等信息,并可通過消費累積消費積分。
軟件基于最先進的BS架構,免安裝,自動升級;數據實時匯總,積分通用。便于分店的擴增,增加新店時只需分配一個帳號,即可共享原有的會員數據。

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