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家政服務會員管理軟件解決方案
[家政服務]   |  查看次數:17173



本方案適用于:家政服務會員管理軟件,家政會員管理軟件

一、根據家政服務行業特點,免費定制會員數據字段
您可以針對如會員家庭成員結構,特殊情況,記錄飲食習慣,是否有老人小孩,老人是否有患病,而且這些數據可以統計分析,幫助您有效了解消費群體狀況,制定銷售策略。
圖1:基本資料記載


圖2:自定義信息記載

:
二、儲值卡和計次卡
儲值卡:讓會員預存費用在卡里,消費后直接扣費,方便了會員(比如子女辦儲值卡,方便服務在家用)做了服務后直接刷卡扣費,針對商家來說,快速回籠資金,增大流動資金,更深度綁定客戶。
計次卡:可以預先存儲服務次數在卡中,比如存儲10次油煙機清理,每次服務后扣除1次。
圖1:充值界面

圖2:結賬界面

三、電話來電自動識別身份并錄音
一卡易家政會員管理軟件,在會員致電時軟件自動識別其身份,來電自動錄音(有效提高員工服務水平)并能會員遠程輸入密碼,自動扣費,扣費后自動短信通知會員;來電自動彈出會員資料,包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄;支持手機號、固定電話綁定,任一號碼來電都能識別;
1、系統監聽到有來電:


2、點擊彈出會員信息:


3、消費、遠程輸入密碼:(遠程輸入密碼扣費,更方便)



4、統計會員來電記錄、導出到EXCEL表格:

四、服務計劃,讓軟件幫您做會員售后服務
“服務計劃”功能,旨在提高商家的服務連貫性。通過量身定做的對每個會員執行某項服務,那么系統就會自動在指定時間內提醒會員、操作員執行相應的服務。(如:每個月需要清洗一次抽油煙機,那這次清洗后,下個月自動提醒會員,需要清洗了)此功能不僅能刺激會員的消費積極性,更能提高商家的服務質量,提高會員滿意度。
圖1:服務計劃模塊界面

五、106正規短信通道,支持會員短信回復
會員登記、消費、積分兌換等都會有短信實時通知;會員生日、節假日等能定時收到短信祝福;店里有優惠活動時,亦可通過短信群發告知會員,群發內容可精確到會員姓名,提高會員服務滿意度。
圖1:短信設置界面:


以上短信內容皆可根據商家的要求自己定義編輯,并可通過添加贊助商的品牌名字贊助短信,節約短信成本,且短信是可以回復的,商家和會員間可以通過系統用短信交流。
圖2:短信客戶回復界面:

六、推薦人功能,讓會員為您帶來新客戶
“推薦人”功能,可通過會員推薦其他朋友到消費的方式,擴大會員的數量,該會員也能獲得積分獎勵,提高他的積極性,同時,由于是會員自己推薦,所以潛在客戶對您公司的信任度就極大提高。
圖1:推薦人設置界面

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