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預付卡/儲值卡/禮品卡/消費卡會員管理軟件方案
[儲值卡/禮品卡 ]   |  查看次數:71637


互聯網、移動互聯網時代下的
預付卡/儲值卡系統解決方案

儲值卡行業分析


一、儲值卡背景

儲值卡又叫預付費卡,是指發卡機構發行的,可讓顧客先把錢存在卡片上,暫時沒有消費,事后才動用預存的金額在商家處進行消費。因為采用先付錢,后消費的方式,能夠幫助商家在短時間內回籠大量的資金,并且深度的綁定商家的客戶,所以市場上有大量的商家采用儲值卡、禮品卡的方式進行營銷,并且承諾給儲值卡和禮品卡的使用者一定的優惠,使得儲值卡/禮品卡也受到了廣大消費者的歡迎。

發行儲值卡/預付卡的優勢:
1. 幫助店面快速回籠現金流;
2. 深度綁定消費者,擁有儲值卡的客戶回頭率高;
3. 儲值卡有零頭不消費,可獲得殘值;
4. 儲值卡可擴大消費群體(如針對企事業單位發行禮品卡、富利卡);
5. 可以保持或提升門店營業額;
6. 儲值卡可以提升品牌知名度和顧客忠誠度;
7. 可以提升顧客認知度和對品牌的依賴度。
8. 避免門店消費現金流水過多,收到假幣或營業員作弊

目前,儲值卡在商場、購物中心、連鎖機構、各類服務娛樂行業都有大量成功的使用。一卡易部分大客戶案例:
  • 萬科物業管理發展有限公司
  • 任達山莊
  • 深圳市演出公司(深圳大劇院)
  • 惠陽半島新城市物業管理有限公司
  • 惠州東部灣游艇會
  • 深圳漢堡王餐飲連鎖
  • 可頌坊食品有限公司
  • 深圳名典咖啡語茶
  • 北京好視力眼貼
  • 豪歌迪時尚量販KTV
  • 巴拉巴拉童裝連鎖
  • 揭陽黃金假日大酒店(環西股份有限公司)
  • …………

    二、儲值卡類型


    1實名卡:卡內記錄持卡人身份信息,憑密碼消費。持卡人可以充值、掛失、換卡,可以重復使用。使用于店面常客的會員卡儲值用途。
  • 實名卡可以有效的綁定忠實客戶,防止客戶輕易流失
  • 實名卡更加有安全保障,客戶愿意預存更多的金額
  • 實名卡可以結合網絡商城來使用,實現在線充值、在線購物等操作

  • 2匿名卡:卡內不記錄持卡人身份信息,憑卡消費。不可以掛失、換卡或充值,一次性使用。適合做禮品卡送禮、員工福利等用途
  • 商家銷售、使用非常方便,可以作為禮品卡員工福利卡向各種公司和單位兜售。能夠在短時間能銷售大量的卡,迅速回籠資金
  • 消費者使用方便,無需復雜的操作

  • 3代金券:通常作為某種促銷手段使用,消費者符合一定條件后自動獲得一定的金額,下次消費時可以抵現使用
  • 代金券的使用豐富了商家的營銷手段
  • 刺激顧客單次消費更多的金額
  • 刺激顧客下次過來消費,增加營業額

  • 以上卡類型可以轉換,如匿名的禮品卡等,可以通過辦理實名卡方式,為企業增加客源,深度綁定顧客。

    三、儲值卡系統方案

    一卡易會員系統架構圖

    1)后臺系統模塊:
    后臺系統,作為管理端,可以管理所有權限,具有如下功能:
    門店、終端管理和授權管理;
    門店用戶發卡、充值權限管理和授權模塊。
    顧客消費報表和統計分析;
    門店之間、地區之間的跨店、跨區域消費儲值結算模塊。
    儲值卡發卡和管理模塊;
    儲值充值和返利規則設置模塊;
    儲值卡充值和單據管理、撤銷、回收模塊;
    顧客資料和信息管理;
    短信中心、消費信息管理模塊;
    顧客信息管理、優惠活動發送和分析模塊;
    微信會員卡、電子會員卡管理模塊;
    網站對接、開放平臺接口模塊;
    微信在線充值、在線消費和查詢模塊;
    門店在線查詢模塊;
    2)門店終端、消費終端模塊:
    門店終端、消費終端模塊,主要是作為會員售卡、充值和消費點,可以具有如下權限:
    儲值卡售卡、發卡功能;
    儲值卡再充值功能;
    儲值卡刷卡消費和結算功能;
    卡片鎖定、解鎖和丟卡掛失、換卡功能;
    營業、刷卡額日報表查詢和對賬功能。
    協助顧客修改會員卡密碼;
    可刷磁條卡、感應IC卡和電子會員卡、微信二維碼會員卡。
    禮品管理、禮品兌換功能。
    提供多種終端和無線POS機選擇,根據門店情況選擇合適的設備。
    會員系統門店操作端

    3持卡人、會員模塊:
    持卡人、消費會員端,可辦理實體會員卡并充值,亦可同時跟電子會員卡、二維碼會員卡綁定,實現會員卡的在線查詢、在線充值、在線消費、團購、抽獎、刮刮樂、搶收紅包等互動功能。
    會員卡系統


    四、軟件界面截圖賞析:

    1、二維碼POS機登錄界面二維碼POS界面截圖
    2、管理后臺中的安全設置
    2.1每筆單據均可撤銷(防止操作員失誤,數據自動回滾)


    2.2贈送儲值按月返還:延長會員消費時間,長期綁定會員。


    2.3會員管理費:自動消耗沉睡資金。根據一般經驗,不記名型儲值卡資金沉淀率在15%左右,記名儲值卡資金沉淀率在5%左右,可使用管理費的模式,定期將沉淀資金扣除。


    3、106正規短信通道自動下發扣費短信
    內置正規的短信平臺。短信的運用,配合詳細的會員信息和消費記錄使各種先進的營銷手段的運用成為可能。靈活應用短信平臺還可以實現精確營銷,短信且支持回復,會員可通過短信回復,把意見和建議反饋至商家,加強感情營銷,增加會員滿意度.


    4、多點多店多業態清分清算功能


    以總店和分店兩個店面來說明,總店是直營總店,分店屬于加盟店,在總店充值的會員到分店去刷卡消費,或者在分店充值的會員到總店去消費,這個肯定會有結算問題,因為分店和總店并不是一個老板所有,儲值受限功能可以解決這個問題。

    充值每個店都可以充值,總店可以先給每個分店充值一定金額,如圖所示,總店給分店充值10000,分店先給總店交10000元,每個分店都先在總店充值,月底結算的時候,每個店結算出是在本店充值消費的金額和不是在本店充值來消費的金額,例如在本店充值的金額消費了5000,不是在本店充值來消費了3000,分店只收到5000充值,在本店消費的金額卻有8000,所以該分店可以到總部收回不是自己店面充值的這3000元,總店就在其他店扣3000這個費用,每個店充值越多不代表賺錢越多,是來消費的金額越多賺錢才越多,總部以這種方法跟每個分店結算,進行統一管理。

    五、多重充值與支付方式

    1、會員通過網上銀行自助充值
    除傳統的會員到店充值外,一卡易會員管理系統還支持會員自助網銀充值。該網銀充值接口可集成到貴公司網站,充值金額實時到帳。


    2、 會員可在店面扣費或業務員持POS上門扣費
    3、會員可通過呼叫中心遠程打電話輸入密碼扣費


    會員致電客服電話,軟件自動顯示其身份和余額,會員通過電話遠程輸入密碼,完成支付。


    六、系統安全保障

    安全模式
    具體內容
    系統使用安全
    1、一卡易提供的會員管理系統中,所有涉及扣積分、扣儲值的交易,都可以設置憑密碼交易,從而確保了交易者為持卡人本人;
    2、所有扣分、扣儲值的交易都會有自動的短信提醒功能(類似銀行的短信提醒),從而確保會員對賬戶的余額變動時刻明了;
    3、會員可憑會員卡號碼和密碼登陸到平臺隨時查詢卡交易明細和余額。
    4、系統通過人民銀行標準的第三方安全支付認證;
    5、使用全套微軟服務器體系和架構,安全、穩定;
    6、上市公司資質保障,無憂選擇。

    客戶端登錄安全
    采用全新銀行U-Key安全登錄模式
    網絡傳輸安全
    跟網上銀行、支付寶的安全機制一樣,一卡易公司采用美國GEOTRUEST公司的安全認證機制,SSL服務器證書是Web Server與瀏覽器用戶建立安全連接時所須具備的證書。這個證書的作用是保證用戶在使用一卡易系統的過程中,和服務器之間交換數據的傳輸安全。其密鑰為128位,可以確保用戶的傳輸安全。

    驗證模式:在瀏覽器的右下角,能看到一個鎖頭:
    數據存儲安全
    1、系統服務器設備配置在專業、大型的ISP公司,提供24小時的物理安全。網絡在多充防火墻和入侵檢測設備保護之下,安全設備都是由優秀的行業領先廠家提供。
    2、一卡易擁有全國眾多分布式機房服務器,如上海、北京、深圳、廣州、武漢等大型城市都擁有服務器,所有服務器之間數據實時異地備份。有效保障因地震、火災等不可抗因素導致數據丟失;
    硬件機房安全
    服務器設備托管在網速最快的國家特級核心節點機房,抗九級地震,提供硬件DDOS防火墻,硬件ARP防火墻


    七、部分客戶案例



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